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充實的一天

发布时间:2020-10-22 15:19:28來源:點擊次數:
       今年“双节”注定被赋予非凡的意义,网上称这是对春节的弥补,也是疫情过后的一场大团圆。长假里人山人海的景区、宾客如云的商场饭店到处都是繁华景象。
  爲了不耽誤用戶假期辦理業務,用戶接待服務中心安排了人員值班,所以我在假期中又回到了工作崗位。當天充值水卡的用戶、交易完房産來過戶水表的業主、咨詢業務的電話絡繹不絕。臨近中午時,一對相互攙扶的老夫妻步履蹒跚地走進大廳。兩人你一言,我一語地說明來意,原來他們用來繳水費的銀行卡丟了,剛在銀行補了卡,過來綁定信息。我幫二老辦完了業務,交談中得知他們經常弄丟銀行卡,便決定教會他們網上繳費。開始他們很畏難,可當我告訴他們,微信不僅可以足不出戶繳納水費,不再爲丟卡補卡這種事煩心,還可以查詢曆次水費明細,二老立刻提起了的興趣。大娘趕緊拿出手機讓我教,我一看,老人寶!字大音大喇叭多,就是不能上網。我解釋一下後,大爺拿出了手機。我打開微信,掃描企業公衆號,綁定客戶編碼,一套行雲流水的操作,二老家的水表信息躍然屏幕之上,怎麽看、怎麽查、先點哪、後點哪,我說一遍,大爺操作一遍,大娘在旁邊又重複一遍。我們像複讀機一樣,重複著這件在二老看來意義重大的事,直到他們都學會爲止。怕他們出門又忘了,我又把操作流程寫在紙上交給他們。大爺將紙仔細折好,小心翼翼地夾在錢包裏。臨走前大爺對我說:“小夥子,用我從孫子那學來的時髦話說,給你點個贊!”
  这就是我假日值班的一天,让我过得既充实又快乐,也让我获得了鼓励,对自己未来的服务工作更坚定了信心。                                                                                  (供水公司用户接待服务中心 麻然)