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供水服務熱線系統二級網絡開通工作正式啓動

发布时间:2019-08-16 15:44:47來源:點擊次數:
      8月12日,供水服务热线系统二级网络开通工作启动会在供水调度大楼4楼会议室召开。建立供水服务热线系统二级网络既是2019年集团重点工作,也是供水公司落实“三深化、三提升”,开展“机关效能革命”,优化营商环境,把“为民服务解难题”专项工作落到实处的一项重要举措。
  隨著城市建設腳步的加快,市民對供水服務的需求也日益增加。爲了給市民提供更優質的服務,以供水服務熱線爲一級網絡、相關單位爲二級網絡的系統平台應運而生,用網絡派單的形式將市民反映的問題傳至相關單位處理,從而實現各單位的互聯互通與信息共享,保證協同聯動,爲市民提供全方位的用水服務。
  去年6月,供水服務熱線完成了新系統硬件升級和坐席擴容,經過一年的運行和不斷完善,在完成供水服務熱線一級網絡後台支撐所需功能基礎上,系統已具備實現一級中心站點與二級單位站點兩級網絡對接的條件。
  供水服務熱線系統二級網絡開通後,將進一步提高供水服務熱線的電話接通率和服務滿意度,暢通市民與水務企業之間的訴求渠道,切實爲民排憂解難,全面提升供水服務水平,樹立水務企業“親民、便民、利民”的良好服務形象。
                                                      (供水服务热线  邓永红 )